Splošna pravila paketov z naročniškim razmerjem.
Kako postati naročnik paketov ZAME.
Kako postati naročnik poslovnega paketa PODJETNI
Dokumenti potrebni za sklenitev razmerij.
Uporabniki ORTO U NULO ali ORTO BERI.
Prehodi med paketi.
Kako postanem naročnik paketov Mobilni internet?
Prehodi med paketi in opcijami Mobilni internet
Predčasen nakup telefona.
Splošna pravila za razmerja brez naročnine, ki se plačujejo z vrednostnimi karticami HALO.
Plačljive storitve
Kako izklopiti preusmeritve v odzivnik?
Kako preveriti stanje?
Kako preveriti odprte račune?
Obveščanje o zgrešenem klicu
Kaj je Moj Si.mobil?
Splošna pravila paketov z naročniškim razmerjem.
Vse navedene cene veljajo za minuto pogovora v Sloveniji. Obračunski interval je 60/1, naročnik prvo minuto plača v celoti, ne glede na dolžino klica, od minute naprej pa se klici obračunajo po sekundnem intervalu. Obračunski interval pri prenosu podatkov v Simobilovem omrežju za pakete z naročniški razmerjem znaša 10kB.
Priključnina na vse naročniške pakete znaša 12 eur in je enkraten strošek. Cene vključujejo DDV. Vse ostale storitve, podatkovni klici ter klici in storitve v tujini se obračunajo v skladu z veljavnim cenikom.
Na paketih SIMPL mora uporabnik vsak mesec uporabljati Simobilove storitve. V primeru da uporabnik ne opravi nobene storitve v treh zaporednih mesecih, si Simobil pridružuje pravico, da prekine njegovo naročniško razmerje.
Kako postati naročnik paketov ZAME
Paketi XS ZAME, S ZAME, M ZAME, L ZAME in XL ZAME so namenjeni fizičnim osebam. Naročniško razmerje lahko sklenete na vseh Simobilovih prodajnih mestih.
Za osebe, starejše od 12 in mlajše od 18 let, lahko naročniško razmerje sklenejo starši ali zakoniti zastopniki.
Obstoječi Simobilovi naročniki ne glede na vaše trenutno naročniško razmerje izberete katerikoli novi paket ZAME.
Naročniki starih paketov, ki ste sklenili naročniško razmerje v promocijskem obdobju in ste še vedno deležni pripadajočih popustov, pri prehodu na nove pakete ZAME do teh popustov niste več upravičeni.
Kako postati naročnik poslovnega paketa PODJETNI
Paketi XS PODJETNI, S PODJETNI, M PODJETNI, L PODJETNI in XL PODJETNI so namenjeni pravnim osebam in samostojnim podjetnikom posameznikom.
Naročniki starih paketov, ki ste sklenili naročniško razmerje v promocijskem obdobju in ste še vedno deležni pripadajočih popustov, pri prehodu na nove pakete PODJETNI do teh popustov niste več upravičeni.
Dokumenti potrebni za sklenitev razmerij
Kot fizična oseba potrebujete:
Če imate podjetje potrebujete:
Če ste samostojni podjetnik:
Uporabniki ORTO U NULO ali ORTO BERI
Za uporabnika paketa ORTO U NULO ali ORTO BERI, ki je mlajši od 18.let, sklenejo naročniško razmerje starši oz. zakoniti zastopniki.
Naročnik oz. uporabnik paketa ORTO U NULO bo po dopolnjenem 31. letu starosti avtomatično prešel na naročniško razmerje XS ZAME, naročnik oz. uporabnik naročniškega paketa ORTO MUZIQ na naročniško razmerje XS ZAME z vključeno opcijo MUZIQ Unlimited, naročnik oz. uporabnik naročniškega paketa ORTO BERI pa na naročniško razmerje XS ZAME z vključeno opcijo BlackBerry oz. na katerokoli drugo izbrano naročniško razmerje, ki si ga uporabnik izbere pred ali po dopolnjenem 31. letu starosti. Vsak naročnik bo o možnosti izbire drugega paketa pisno obveščen.
Vsakdo je lahko naročnik ali uporabnik le enega paketa ORTO U NULO ali ORTO MUZIQ ali ORTO BERI.
Naročniku paketa ORTO MUZIQ, ki izbere katerikoli drug paket iz Simobilove ponudbe, se zaračuna strošek prehoda v višini 10 eur (znesek se ne zaračuna v primeru samodejnega prehoda po dopolnjenem 31. letu starosti).
Prehodi med paketi
Prehodi med novimi paketi
Prehod iz starih na nove pakete
V primeru, da niste vezani, je menjava na nove pakete brezplačna. V primeru, da ste vezani na podlagi Pogodbe o zagotovitvi posebne ugodnosti, se vam strošek prehoda zaračuna v znesku 20 eur. Strošek prehoda se ne zaračuna v primeru prehoda s kateregakoli starega paketa na paket ORTO U NULO, ORTO MUZIQ, ORTO BERI, XS PODJETNI, S PODJETNI, M PODJETNI, L POJDETNI in XL PODJETNI.
Bodite pozorni pri prehodu med paketi, kajti če delate spremembo paketa sredi obračunskega cikla, bo prva naslednja položnica višja, ker bo na njej zaračunana naročnina za daljše obdobje. To je od dneva spremembe paketa do izteka obračunskega obdobja.
V primeru, da je naročnik zamenjal paket do enega dne pred obračunskim obdobjem (naročnik ima obračunski ciekl 20, torej do 19. v mesecu) se bo strošek zaračunal takoj na naslednjem izdanem računu. V primeru, da je naročnik zamenjal paket točno na dan obračunskega cikla (v primeru, da je to obračunski cikel 20, je to 20. v mesecu), se bo strošek zamenjav zaračunal na naslednjem izdanem računu. (sprememba paketa opravljena 20.02.2009, zaračunano na računu 20.03.2009)
Kako postanem naročnik paketov Mobilni internet?
Paketi Mobilni internet so namenjeni tako fizičnim kakor tudi pravnim osebam in samostojnim podjetnikom posameznikom. Pogoji sklenitve naročniškega razmerja na paketih Mobilni internet za fizične osebe so enaki pogojem za sklenitev naročniškega razmerja na pakete ZAME. Pogoji sklenitve naročnišega razmerja na paketih Mobilni internet za pravne osebe in samostojne podjetnike posameznike so enaki pogojem za sklenitev naročniškega razmerja na pakete PODJETNI.
Prehodi med paketi in opcijami Mobilni internet
Stroškov prehoda med paketi in opcijami Mobilni internet ne zaračunavamo, če niste vezani s Pogodbo o zagotovitvi posebne ugodnosti, razen pri prehodu s paketa Mobilni internet Unlimited na paket Mobilni internet Freestyle, kjer znaša strošek prehoda 100 EUR (velja samo v primeru, ko je naročnik na podatkovnem paketu vezan na podlagi Pogodbe o zagotovitvi posebne ugodnosti).
Če ste na paketu Mobilni internet Freestyle vezani na podlagi Pogodbe o zagotovitvi posebne ugodnosti in bi želeli preiti na paket Osnovni, Plus ali Unlimited, se vam strošek prehoda izračuna na podlagi razlike med ceno netbooka (s katerim ste vezani) v podatkovnem paketu, s katerega prehajate, in ceno v podatkovnem paketu, na katerega prehajate, ter števila mesecev do konca vezave. Razliko v ceni netbooka se razdeli na obdobje vezave (24 mesecev).
Prehodi med paketi Mobilni internet so mogoči le na nove pakete Mobilni internet (Osnovni, Plus, Freestyle, Unlimited). Možna je le ena menjava paketa ali opcije Mobilni internet na mesec. Menjava iz obstoječih paketov Mobilni internet na novi podatkovni paket Mobilni internet Freestyle je mogoča le z pod pogoji opisanimi zgoraj.
Stroški prehoda iz MCC EDGE in MCC EDGE unlimited na paket Mobilni internet so prav tako brezplačni. Prav tako vam stroškov prehoda ne zaračunamo ob pridobitvi popusta pri mesečnem računu (skladno s pogoji in pravili o predčasni vezavi s popustom pri mesečnem računu) ter hkratnem podaljšanju naročniškega razmerja.
Splošna pravila za razmerja brez naročnine, ki se plačujejo z vrednostnimi karticami HALO
Vse navedene cene veljajo za minuto pogovora v Sloveniji. Obračunski interval je 60/1, to pomeni, da naročnik prvo minuto plača v celoti, ne glede na dolžino klica, od minute naprej pa se klici obračunajo po sekundnem intervalu. Obračunski interval za klice v EU in države Balkana na mednarodni tarifi SIMPL GLOBAL znaša 60 sekund. To pomeni, da se vedno obračuna minuta pogovora v celoti, ne glede na dolžino klica. Za uspešno vzpostavljen klic v državo Balkana in EU se dodatno obračuna enkratni znesek v višini 0,15 eur. Klici v vse ostale mednarodne destinacije se obračunajo v skladu z veljavnim cenikom za mednarodne klice.
Čas veljavnosti SIMPL in SIMPLnet računa je 90 dni od zadnje polnitve računa. Klic na 448 (poljenje in preverjanje stanja na SIMPl in SIMPLnet računu) je brezplačen. V primeru, da od dneva zadnje polnitve poteče 270 dni ali več, uporabnik ne more več polniti računa SIMPL in SIMPLnet računa (SIMPL in SIMPLnet račun je zaklenjen). Dobroimetje na računu SIMPL in SIMPLnet računu se izniči, uporabniku pa lahko Simobil brez predhodnega obvestila odvzame klicno številko in izklopi kartico SIM.
Vsako polnjenje SIMPL računa omogoča eno brezplačno menjavo tarife. Vsaka naslednja menjava brez predhodnega polnjenja stane 2 eur.
Hitro polnenje. Vtipkaj *448*(cifra pod premazom na vrednostni kartici)# in kliči,
Hitro preverjanje stanja. Vtipkaj *448# in kliči.
Plačljive storitve
Kako izklopiti preusmeritve v odzivnik?
Vtipkaj kodo ##002# in tipko kliči.
Kako preveriti stanje (velja za naročniške pakete)?
Kako preveriti odprte račune (velja za naročniške pakete)?
Obveščanje o zgrešenem klicu
Z brezplačno storitvijo SMS zgrešeni klic se vam ne bo treba več spraševati, kdo vas je klical, ko ste imeli mobilni aparat izklopljen ali se mu je izpraznila baterija. Ko boste ponovno dosegljivi, boste prejeli brezplačno sporočilo SMS s seznamom neodgovorjenih klicev. Storitev SMS zgrešeni klic imate vsi naročniki in uporabniki predplačniškega sistema HALo že vključeno.
Vklop ali izklop s klicem na 333.
Kaj je Moj Si.mobil?
Moj Si.mobil je spletna aplikacija, prek katere lahko Simobilovi naročniki in uporabniki paketov SIMPL preprosto upravljate svoje naročniško razmerje skoraj v celoti.
Ob prvem obisku se s svojo telefonsko številko registrirate in nato izberete poljubno uporabniško ime in geslo, ki ju boste uporabljali ob naslednjih obiskih.
Preko aplikacije Moj Si.mobil lahko:
Kako postati naročnik paketov ZAME.
Kako postati naročnik poslovnega paketa PODJETNI
Dokumenti potrebni za sklenitev razmerij.
Uporabniki ORTO U NULO ali ORTO BERI.
Prehodi med paketi.
Kako postanem naročnik paketov Mobilni internet?
Prehodi med paketi in opcijami Mobilni internet
Predčasen nakup telefona.
Splošna pravila za razmerja brez naročnine, ki se plačujejo z vrednostnimi karticami HALO.
Plačljive storitve
Kako izklopiti preusmeritve v odzivnik?
Kako preveriti stanje?
Kako preveriti odprte račune?
Obveščanje o zgrešenem klicu
Kaj je Moj Si.mobil?
Splošna pravila paketov z naročniškim razmerjem.
Vse navedene cene veljajo za minuto pogovora v Sloveniji. Obračunski interval je 60/1, naročnik prvo minuto plača v celoti, ne glede na dolžino klica, od minute naprej pa se klici obračunajo po sekundnem intervalu. Obračunski interval pri prenosu podatkov v Simobilovem omrežju za pakete z naročniški razmerjem znaša 10kB.
Priključnina na vse naročniške pakete znaša 12 eur in je enkraten strošek. Cene vključujejo DDV. Vse ostale storitve, podatkovni klici ter klici in storitve v tujini se obračunajo v skladu z veljavnim cenikom.
Na paketih SIMPL mora uporabnik vsak mesec uporabljati Simobilove storitve. V primeru da uporabnik ne opravi nobene storitve v treh zaporednih mesecih, si Simobil pridružuje pravico, da prekine njegovo naročniško razmerje.
Kako postati naročnik paketov ZAME
Paketi XS ZAME, S ZAME, M ZAME, L ZAME in XL ZAME so namenjeni fizičnim osebam. Naročniško razmerje lahko sklenete na vseh Simobilovih prodajnih mestih.
Za osebe, starejše od 12 in mlajše od 18 let, lahko naročniško razmerje sklenejo starši ali zakoniti zastopniki.
Obstoječi Simobilovi naročniki ne glede na vaše trenutno naročniško razmerje izberete katerikoli novi paket ZAME.
Naročniki starih paketov, ki ste sklenili naročniško razmerje v promocijskem obdobju in ste še vedno deležni pripadajočih popustov, pri prehodu na nove pakete ZAME do teh popustov niste več upravičeni.
Kako postati naročnik poslovnega paketa PODJETNI
Paketi XS PODJETNI, S PODJETNI, M PODJETNI, L PODJETNI in XL PODJETNI so namenjeni pravnim osebam in samostojnim podjetnikom posameznikom.
Naročniki starih paketov, ki ste sklenili naročniško razmerje v promocijskem obdobju in ste še vedno deležni pripadajočih popustov, pri prehodu na nove pakete PODJETNI do teh popustov niste več upravičeni.
Dokumenti potrebni za sklenitev razmerij
Kot fizična oseba potrebujete:
- veljavno osebno izkaznico ali potni list,
- davčno številko.
Če imate podjetje potrebujete:
- veljavno osebno izkaznico in potni list ali potni list zakonitega zastopnika podjetja oz. pooblaščenca podjetja (s pooblastilom),
- ID za DDV,
- izpis iz sodnega registra ali izpis iz AJPES,
- žig podjetja, če podjetje posluje z žigom.
Če ste samostojni podjetnik:
- veljavno osebno izkaznico ali potni list,
- ID za DDV,
- potrdilo o vpisu v register samostojnih podjetnikov oz. drugih samostojnih poklicev ali obrtno dovoljenje ali priglasitveni list; dovoljenje za opravljanje dopolnilne dejavnosti,
- žig , če podjetje posluje z žigom.
Uporabniki ORTO U NULO ali ORTO BERI
Za uporabnika paketa ORTO U NULO ali ORTO BERI, ki je mlajši od 18.let, sklenejo naročniško razmerje starši oz. zakoniti zastopniki.
Naročnik oz. uporabnik paketa ORTO U NULO bo po dopolnjenem 31. letu starosti avtomatično prešel na naročniško razmerje XS ZAME, naročnik oz. uporabnik naročniškega paketa ORTO MUZIQ na naročniško razmerje XS ZAME z vključeno opcijo MUZIQ Unlimited, naročnik oz. uporabnik naročniškega paketa ORTO BERI pa na naročniško razmerje XS ZAME z vključeno opcijo BlackBerry oz. na katerokoli drugo izbrano naročniško razmerje, ki si ga uporabnik izbere pred ali po dopolnjenem 31. letu starosti. Vsak naročnik bo o možnosti izbire drugega paketa pisno obveščen.
Vsakdo je lahko naročnik ali uporabnik le enega paketa ORTO U NULO ali ORTO MUZIQ ali ORTO BERI.
Naročniku paketa ORTO MUZIQ, ki izbere katerikoli drug paket iz Simobilove ponudbe, se zaračuna strošek prehoda v višini 10 eur (znesek se ne zaračuna v primeru samodejnega prehoda po dopolnjenem 31. letu starosti).
Prehodi med paketi
Prehodi med novimi paketi
V kolikor ste vezani na podlagi Pogodbe o zagotovitvi posebne ugodnosti, se vam strošek prehoda izaračuna na podlagi razlika med ceno telefonskega aparata (s katerim ste vezani) v paketu, s katerega prehajate in ceno na paketu, na katerega prehajate ter
število mesecev do konca vezave. Razliko v ceni telefonskega aparata se razdeli na obdobje vezave (24 mesecev) in pomnoži s številom mesecev do konca vezave.
Možna je le ena menjava paketa v obračunskem obdobju.
Stroškov prehoda med naročniškimi paketi ZAME in PODJETNI ne zaračunavamo v primeru, ko niste vezani na podlagi Pogodbe o zagotovitvi posebne ugodnosti. V primeru, da ste vezani na podlagi Pogodbe o zagotovitvi posebne ugodnosti ali z Bonusom na pogovore in storitve, vam stroškov prehoda med naročniškimi paketi ne zaračunamo ob nakupu telefonskega aparata (skladno s pogoji in pravili o predčasnem nakupu telefonskega aparata) in hkratnem podaljšanju naročniškega razmerja.
Prehodi so mogoči le na nove pakete: ORTO U NULO, ORTO MUZIQ, ORTO BERI, XS ZAME, S ZAME, M ZAME, L ZAME, XL ZAME, XS PODJETNI, S PODJETNI, M PODJETNI, L PODJETNI, XL PODJETNI.
Prehod na paket SIMPL
Na paketih SIMPL ni možnosti nakupa telefona po subvencinirani ceni, zato lahko na pakete SIMPL prehajajo le uporabniki, ki niso vezani s Pogodbo o zagotovitvi posebne ugodnosti, prehod pa se zaračuna z enkratnim stroškom v višini 10 eur. Uporabniki, ki so vezani s Pogodbo o zagotovitvi posebne ugodnosti, se lahko odločijo za povrnitev preostanka ugodnosti z naslova te pogodbe. Preostanek se jim obračuna na naslednjem računu. Uporabniki s tem postanejo nevezani in lahko ob plačilu 10 eur preidejo na pakete SIMPL.
Prehodi med tarifami znotraj paketa SIMPL na mesečni račun so možni enkrat na obračunsko obdobje brezplačno. Vsaka morebitna naslednja menjava tarife znotraj istega obračunskega obdobja se zaračuna v višini 2 eur. Prehodi med tarifami znotraj paketa SIMPL na kartice so možni ob vsaki polnitvi SIMPL računa brezplačno. Vsaka naslednja menjava brez predhodnega polnjenja SIMPL računa stane 2 eur.
število mesecev do konca vezave. Razliko v ceni telefonskega aparata se razdeli na obdobje vezave (24 mesecev) in pomnoži s številom mesecev do konca vezave.
Možna je le ena menjava paketa v obračunskem obdobju.
Stroškov prehoda med naročniškimi paketi ZAME in PODJETNI ne zaračunavamo v primeru, ko niste vezani na podlagi Pogodbe o zagotovitvi posebne ugodnosti. V primeru, da ste vezani na podlagi Pogodbe o zagotovitvi posebne ugodnosti ali z Bonusom na pogovore in storitve, vam stroškov prehoda med naročniškimi paketi ne zaračunamo ob nakupu telefonskega aparata (skladno s pogoji in pravili o predčasnem nakupu telefonskega aparata) in hkratnem podaljšanju naročniškega razmerja.
Prehodi so mogoči le na nove pakete: ORTO U NULO, ORTO MUZIQ, ORTO BERI, XS ZAME, S ZAME, M ZAME, L ZAME, XL ZAME, XS PODJETNI, S PODJETNI, M PODJETNI, L PODJETNI, XL PODJETNI.
Prehod na paket SIMPL
Na paketih SIMPL ni možnosti nakupa telefona po subvencinirani ceni, zato lahko na pakete SIMPL prehajajo le uporabniki, ki niso vezani s Pogodbo o zagotovitvi posebne ugodnosti, prehod pa se zaračuna z enkratnim stroškom v višini 10 eur. Uporabniki, ki so vezani s Pogodbo o zagotovitvi posebne ugodnosti, se lahko odločijo za povrnitev preostanka ugodnosti z naslova te pogodbe. Preostanek se jim obračuna na naslednjem računu. Uporabniki s tem postanejo nevezani in lahko ob plačilu 10 eur preidejo na pakete SIMPL.
Prehodi med tarifami znotraj paketa SIMPL na mesečni račun so možni enkrat na obračunsko obdobje brezplačno. Vsaka morebitna naslednja menjava tarife znotraj istega obračunskega obdobja se zaračuna v višini 2 eur. Prehodi med tarifami znotraj paketa SIMPL na kartice so možni ob vsaki polnitvi SIMPL računa brezplačno. Vsaka naslednja menjava brez predhodnega polnjenja SIMPL računa stane 2 eur.
Prehod iz starih na nove pakete
V primeru, da niste vezani, je menjava na nove pakete brezplačna. V primeru, da ste vezani na podlagi Pogodbe o zagotovitvi posebne ugodnosti, se vam strošek prehoda zaračuna v znesku 20 eur. Strošek prehoda se ne zaračuna v primeru prehoda s kateregakoli starega paketa na paket ORTO U NULO, ORTO MUZIQ, ORTO BERI, XS PODJETNI, S PODJETNI, M PODJETNI, L POJDETNI in XL PODJETNI.
Bodite pozorni pri prehodu med paketi, kajti če delate spremembo paketa sredi obračunskega cikla, bo prva naslednja položnica višja, ker bo na njej zaračunana naročnina za daljše obdobje. To je od dneva spremembe paketa do izteka obračunskega obdobja.
V primeru, da je naročnik zamenjal paket do enega dne pred obračunskim obdobjem (naročnik ima obračunski ciekl 20, torej do 19. v mesecu) se bo strošek zaračunal takoj na naslednjem izdanem računu. V primeru, da je naročnik zamenjal paket točno na dan obračunskega cikla (v primeru, da je to obračunski cikel 20, je to 20. v mesecu), se bo strošek zamenjav zaračunal na naslednjem izdanem računu. (sprememba paketa opravljena 20.02.2009, zaračunano na računu 20.03.2009)
Kako postanem naročnik paketov Mobilni internet?
Paketi Mobilni internet so namenjeni tako fizičnim kakor tudi pravnim osebam in samostojnim podjetnikom posameznikom. Pogoji sklenitve naročniškega razmerja na paketih Mobilni internet za fizične osebe so enaki pogojem za sklenitev naročniškega razmerja na pakete ZAME. Pogoji sklenitve naročnišega razmerja na paketih Mobilni internet za pravne osebe in samostojne podjetnike posameznike so enaki pogojem za sklenitev naročniškega razmerja na pakete PODJETNI.
Prehodi med paketi in opcijami Mobilni internet
Stroškov prehoda med paketi in opcijami Mobilni internet ne zaračunavamo, če niste vezani s Pogodbo o zagotovitvi posebne ugodnosti, razen pri prehodu s paketa Mobilni internet Unlimited na paket Mobilni internet Freestyle, kjer znaša strošek prehoda 100 EUR (velja samo v primeru, ko je naročnik na podatkovnem paketu vezan na podlagi Pogodbe o zagotovitvi posebne ugodnosti).
Če ste na paketu Mobilni internet Freestyle vezani na podlagi Pogodbe o zagotovitvi posebne ugodnosti in bi želeli preiti na paket Osnovni, Plus ali Unlimited, se vam strošek prehoda izračuna na podlagi razlike med ceno netbooka (s katerim ste vezani) v podatkovnem paketu, s katerega prehajate, in ceno v podatkovnem paketu, na katerega prehajate, ter števila mesecev do konca vezave. Razliko v ceni netbooka se razdeli na obdobje vezave (24 mesecev).
Prehodi med paketi Mobilni internet so mogoči le na nove pakete Mobilni internet (Osnovni, Plus, Freestyle, Unlimited). Možna je le ena menjava paketa ali opcije Mobilni internet na mesec. Menjava iz obstoječih paketov Mobilni internet na novi podatkovni paket Mobilni internet Freestyle je mogoča le z pod pogoji opisanimi zgoraj.
Stroški prehoda iz MCC EDGE in MCC EDGE unlimited na paket Mobilni internet so prav tako brezplačni. Prav tako vam stroškov prehoda ne zaračunamo ob pridobitvi popusta pri mesečnem računu (skladno s pogoji in pravili o predčasni vezavi s popustom pri mesečnem računu) ter hkratnem podaljšanju naročniškega razmerja.
Splošna pravila za razmerja brez naročnine, ki se plačujejo z vrednostnimi karticami HALO
Vse navedene cene veljajo za minuto pogovora v Sloveniji. Obračunski interval je 60/1, to pomeni, da naročnik prvo minuto plača v celoti, ne glede na dolžino klica, od minute naprej pa se klici obračunajo po sekundnem intervalu. Obračunski interval za klice v EU in države Balkana na mednarodni tarifi SIMPL GLOBAL znaša 60 sekund. To pomeni, da se vedno obračuna minuta pogovora v celoti, ne glede na dolžino klica. Za uspešno vzpostavljen klic v državo Balkana in EU se dodatno obračuna enkratni znesek v višini 0,15 eur. Klici v vse ostale mednarodne destinacije se obračunajo v skladu z veljavnim cenikom za mednarodne klice.
Čas veljavnosti SIMPL in SIMPLnet računa je 90 dni od zadnje polnitve računa. Klic na 448 (poljenje in preverjanje stanja na SIMPl in SIMPLnet računu) je brezplačen. V primeru, da od dneva zadnje polnitve poteče 270 dni ali več, uporabnik ne more več polniti računa SIMPL in SIMPLnet računa (SIMPL in SIMPLnet račun je zaklenjen). Dobroimetje na računu SIMPL in SIMPLnet računu se izniči, uporabniku pa lahko Simobil brez predhodnega obvestila odvzame klicno številko in izklopi kartico SIM.
Vsako polnjenje SIMPL računa omogoča eno brezplačno menjavo tarife. Vsaka naslednja menjava brez predhodnega polnjenja stane 2 eur.
Hitro polnenje. Vtipkaj *448*(cifra pod premazom na vrednostni kartici)# in kliči,
Hitro preverjanje stanja. Vtipkaj *448# in kliči.
Plačljive storitve
| prenos številke iz Si.mobilovega omrežja (MNP) | 5 eur |
| mesečna naročnina za dodatno številko (faks in data) | 2,20 eur |
| izdelava razčlenjenega računa po naročilu | 5,50 eur |
| ponovna izdaja računa | 5,50 eur |
| ponovna priključnina | 5 eur |
| menjava kartice SIM in microSIM | 11 eur |
| sprememba /menjava telefonske številke | 22 eur |
| klic na odzivnik | se obračuna kot klic iz Simobilovega omrežja glede na izbrani naročniški ali paket HALO v Sloveniji oz. za klica iz tujine po ceniku gostovanja |
| video klica | cena video kica je enaka ceni govornega klica in je odvisna od izbranega naročniškega paketa ali paketa HALO |
| konferenčni klic | obračunajo se vsi hkratni klici v konferenčni zvezi, vzpostavljeni s s trani klicatelja, po veljavnem ceniku naročniškega paketa |
| ponovna aktivacije telefonske številke | 5 eur |
| strošek opomina | 1,45 eur |
| strošek obvestila o neplačanih računih | 5 eur |
| strošek začasnega izklopa | 15 eur |
| strošek dokončnega izklopa | 25 eur |
| stroške prekinitve pogodbe | 5 eur |
| menjava obračunskega cikla | 6,30 eur |
| prenos lastništva | 4,20 eur (plača prevzemnik) |
| strošek dostave E-računa v spletno banko | 0,30 eur |
| stroški obdelave pri plačilu storitev GSM na blagajni (ne velja za plačilne avtomate) | 0,50 eur |
| strošek obdelave pri plačilu GSM storitev brez originalne položnice (strošek ne velja za naročnike, ki imajo naročen izključno e-račun) | 1,67 eur |
| Moneta-strošek klica za uspešno opravljeno transakcijo na Moneta avtomatih in Moneta terminalih | 0,04 eur/klic |
| 090 komercialne številke | Cene posameznih klicev na 090 komercialne številke Telekoma Slovenije so različne. Ceniki so na voljo na www.simobil.si ali na 080 40 40 40 |
Kako izklopiti preusmeritve v odzivnik?
Vtipkaj kodo ##002# in tipko kliči.
Kako preveriti stanje (velja za naročniške pakete)?
- Pošlji sporočilo SMS z besedico STANJE na 9443.
- Preko aplikacije Moj Si.mobil.
- S klicem na 24-urno brezplačno pomoč 080 40 40 40.
Kako preveriti odprte račune (velja za naročniške pakete)?
- Pošlji sporočilo SMS z besedico RACUN na 9443 (velja samo za fizičine uporabnike).
- Preko aplikacije Moj Si.mobil.
- S klicem na 24-urno brezplačno pomoč 080 40 40 40.
Obveščanje o zgrešenem klicu
Z brezplačno storitvijo SMS zgrešeni klic se vam ne bo treba več spraševati, kdo vas je klical, ko ste imeli mobilni aparat izklopljen ali se mu je izpraznila baterija. Ko boste ponovno dosegljivi, boste prejeli brezplačno sporočilo SMS s seznamom neodgovorjenih klicev. Storitev SMS zgrešeni klic imate vsi naročniki in uporabniki predplačniškega sistema HALo že vključeno.
Vklop ali izklop s klicem na 333.
Kaj je Moj Si.mobil?
Moj Si.mobil je spletna aplikacija, prek katere lahko Simobilovi naročniki in uporabniki paketov SIMPL preprosto upravljate svoje naročniško razmerje skoraj v celoti.
Ob prvem obisku se s svojo telefonsko številko registrirate in nato izberete poljubno uporabniško ime in geslo, ki ju boste uporabljali ob naslednjih obiskih.
Preko aplikacije Moj Si.mobil lahko:
- spremljate števec svoje porabe, pregledujete trenutne in pretekle opravljene storitve, plačujete račune,
- upravljate svoje naročniško razmerje: spreminjate osebne podatke, zamenjate svoj paket ali ga dopolnite s storitvami za tujino, internet,...
- prilagajte nastavitve telefona - preusmerite klice, nastavite SMS zgrešeni klic,...
- omejite uporabo telefona - blokirate klice na določene številke, izklopite možnost plačevanja z Moneto, zamrznete naročniško razmerje,...
- in še več...